Od jakiej polisy zacząć rozmowę?
Przy ubezpieczeniu samochodu punktem wyjścia bywa termin końca obecnej polisy i zakres ochrony, który ma zostać zachowany lub zmieniony. OC komunikacyjne jest obowiązkowe, ale assistance, autocasco i NNW kierowcy oraz pasażerów mają różne warianty. Przed kontaktem z agentem dobrze przygotować dane z dowodu rejestracyjnego, informacje o kierowcach i dotychczasową polisę. Dzięki temu łatwiej uzyskać ofertę odnoszącą się do konkretnego auta, a nie tylko orientacyjną kwotę. Jeśli samochód jest kupowany od innej osoby, trzeba też ustalić, czy przejęta polisa OC pozostanie w mocy i jak zostanie rozliczona składka.
Przy ubezpieczeniu mieszkania lub domu przydają się informacje o powierzchni, konstrukcji budynku, zabezpieczeniach i wartości wyposażenia. Sama niska składka niewiele mówi, jeśli suma ubezpieczenia nie wystarczy na odtworzenie mienia po pożarze albo zalaniu. Warto rozróżnić ochronę murów, elementów stałych i ruchomości domowych. Osobną kwestią jest OC w życiu prywatnym, które może mieć znaczenie na przykład przy szkodzie wyrządzonej sąsiadowi. W przypadku wynajmowanego lokalu zakres polisy właściciela i najemcy może być inny, dlatego przed rozmową dobrze ustalić, co należy do każdej ze stron.
Co porównać poza wysokością składki?
Dwie polisy o podobnej cenie mogą różnić się sumą ubezpieczenia, udziałem własnym w szkodzie, limitami wypłat i wyłączeniami odpowiedzialności. Przy autocasco należy zapytać, jak wyceniana jest szkoda, czy naprawa odbywa się z użyciem części oryginalnych oraz czy polisa obejmuje kradzież. W assistance znaczenie mają limit kilometrów holowania i dostępność pomocy po awarii pod domem, a nie tylko po wypadku. Przy ubezpieczeniu podróżnym trzeba sprawdzić koszty leczenia, transport medyczny oraz ochronę podczas planowanych aktywności. Wyjazd na narty może wymagać innego zakresu niż spokojny pobyt nad morzem.
Przed podpisaniem umowy i po zgłoszeniu szkody
Przed opłaceniem składki należy przeczytać dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym oraz ogólne warunki ubezpieczenia, zwłaszcza zapisy o wyłączeniach i terminach zgłaszania szkód. Trzeba sprawdzić dane osoby ubezpieczonej, okres ochrony, wysokość składki i sposób jej płatności. Jeżeli oferta była omawiana przez telefon, można poprosić o przesłanie dokumentów przed podjęciem decyzji. Po wystąpieniu szkody zgłoszenia dokonuje się zgodnie z procedurą wskazaną przez ubezpieczyciela; agent może pomóc ustalić, jakie dokumenty i zdjęcia będą potrzebne. Nie należy jednak zakładać, że zakup polisy w biurze oznacza możliwość załatwienia tam całego postępowania likwidacyjnego. Zakres pomocy w zgłoszeniu szkody najlepiej ustalić jeszcze przed zawarciem umowy.