Zagrożenie życia lub mienia – gdzie dzwonić

Pożar, zadymienie, wypadek drogowy z osobami poszkodowanymi czy wyczuwalny zapach gazu wymagają zgłoszenia pod numerem 112. Numer administracyjny jednostki straży pożarnej nie służy do wzywania pomocy. Podczas rozmowy z operatorem należy podać możliwie dokładne miejsce zdarzenia, opisać zagrożenie i powiedzieć, czy ktoś potrzebuje pomocy. Nie należy kończyć połączenia przed uzyskaniem wskazówek od operatora.

W Białogardzie przy zgłaszaniu zdarzenia przydaje się nazwa ulicy i numer budynku, a poza zwartą zabudową również nazwa miejscowości, numer drogi lub pobliski punkt orientacyjny. Jeśli widać dym, lecz nie wiadomo, co się pali, należy przekazać to wprost, bez zgadywania przyczyny. W razie pożaru w budynku trzeba opuścić zagrożone miejsce i ostrzec inne osoby, o ile można to zrobić bez narażania siebie. Do zadymionych pomieszczeń nie należy wracać po rzeczy osobiste.

Sprawy załatwiane poza trybem alarmowym

Z jednostką straży pożarnej można kontaktować się także w sprawach niewymagających natychmiastowej interwencji. Mogą one dotyczyć bezpieczeństwa pożarowego obiektu, zgłoszenia planowanych ćwiczeń, uzyskania informacji o dokumentach lub skierowania pisma do właściwej komórki. Zakres spraw zależy od rodzaju jednostki: ochotnicza straż pożarna i jednostka Państwowej Straży Pożarnej mają różne zadania administracyjne. Przed wizytą należy więc ustalić, która jednostka jest właściwa i czy dana sprawa wymaga wcześniejszego umówienia terminu.

Dokumenty i przygotowanie do kontaktu

W sprawie dotyczącej budynku należy przygotować jego adres, opis sposobu użytkowania oraz dokumenty związane z konkretnym pytaniem, jeśli są dostępne. Przy piśmie dotyczącym kontroli lub zaleceń potrzebne mogą być numer sprawy i wcześniejsza korespondencja. W przypadku reprezentowania właściciela obiektu może być wymagane upoważnienie. Wymagany zestaw dokumentów należy potwierdzić z właściwą jednostką przed przyjazdem. Numery telefonów podane przy wpisach służą do kontaktu z jednostką, ale nie zastępują numeru 112 w sytuacji zagrożenia.